Frequently Asked Questions

Does Cartup offer installment facilities?

Yes, Cartup offers Easy Monthly Installment (EMI) facilities on selected and eligible products purchased through the Cartup platform. The EMI facility is available exclusively for payments made using partner bank credit cards and is subject to approval, eligibility criteria, and applicable terms and conditions of the issuing bank. Availability of EMI, including tenure options and applicable interest or charges, may vary depending on the issuing bank’s policies and the customer’s credit profile. Cartup does not guarantee EMI approval, as final authorization and processing of the installment facility are handled solely by the respective issuing bank.

What are the terms and conditions for EMI on Cartup?

• EMI is available on selected Cartup products only.
• Minimum eligible product price starts from BDT 10,000.
• Eligibility for EMI applies to only single Item/product priced at a minimum of BDT 10,000.
• EMI is applicable on individual product value, not total cart value.
• Customers must have a valid credit card with sufficient limit.
• Available tenures: 3, 6, 9, 12, 18, 24 & 36 months, subject to bank policy.
• EMI interest, if any, is determined by the issuing bank. Cartup does not charge any markup or require a down payment.
• Any convenience fee or applicable charges are imposed by the issuing bank.

Which banks are eligible for EMI?

EMI is available only on partner bank credit cards. Availability may vary based on bank policy and tenure. The list of available banks is displayed on the Product Detail Page (PDP).

How does EMI work?

• First, add your products to the cart.
• The cart should include only one product worth a minimum of TK 10,000/-
• Select checkout, proceed to payment, and select EMI as your payment method.
• Enter your card number, your EMI tenure, and enter your card details.
• You will receive a code on your registered phone number & email address
• Enter the code and place your order.

What are the Interest & Charges?

EMI interest, if applicable, is determined solely by the issuing bank. Cartup does not charge any markup and does not require any down payment. Any processing fee, tax, or additional charge is imposed by the issuing bank as per its applicable terms.

What are the Customer Responsibilities?

Customers are responsible for timely repayment of all EMI installments. Cartup shall not be liable for any late payment charges, penalties, or interest imposed by the issuing bank.

Are there any hidden charges for EMI purchases?

Cartup does not impose any hidden charges. Any interest, Convenience fee, tax, or penalty is governed by the issuing bank’s terms.

Right to Modify or Withdraw

Cartup reserves the right to modify, suspend, or withdraw the EMI facility or these Terms & Conditions at any time without prior notice.

কার্টআপ EMI – শর্তাবলী

কার্টআপ কি ইন্সটলমেন্ট সুবিধা দেয়?

হ্যাঁ, কার্টআপ নির্বাচিত ও যোগ্য পণ্যের জন্য ইকুয়েটেড মান্থলি ইন্সটলমেন্ট (EMI) সুবিধা প্রদান করে। EMI সুবিধা শুধুমাত্র পার্টনার ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে প্রদেয় এবং এটি ব্যাংকের অনুমোদন, যোগ্যতা এবং প্রযোজ্য শর্তাবলীর উপর নির্ভরশীল। EMI-র উপলব্ধতা, মেয়াদ এবং প্রযোজ্য সুদ বা চার্জ ব্যাংকের নীতি এবং গ্রাহকের ক্রেডিট প্রোফাইল অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। কার্টআপ EMI অনুমোদন নিশ্চিত করতে পারবে না; EMI-এর চূড়ান্ত অনুমোদন ও প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণভাবে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের দ্বারা পরিচালিত হয়।

EMI-এর শর্তাবলী কী কী?

• EMI শুধুমাত্র নির্বাচিত কার্টআপ পণ্যের জন্য প্রযোজ্য।
• সর্বনিম্ন যোগ্য পণ্যের মূল্য ১০,০০০ টাকা থেকে শুরু।
• EMI শুধুমাত্র একক পণ্যের জন্য প্রযোজ্য হবে, যার ন্যূনতম মূল্য ১০,০০০ টাকা।
• EMI শুধুমাত্র একক পণ্যের মূল্যের উপর প্রযোজ্য, পুরো কার্টের জন্য নয়।
• গ্রাহকের বৈধ ক্রেডিট কার্ড থাকতে হবে এবং পর্যাপ্ত লিমিট থাকতে হবে। হবে।
• উপলব্ধ মেয়াদ: ৩, ৬, ৯, ১২, ১৮, ২৪ এবং ৩৬মাস, ব্যাংকের নীতি অনুসারে।
• EMI সুদ, যদি থাকে, তা ব্যাংক নির্ধারণ করবে। কার্টআপ কোন অতিরিক্ত চার্জ নেয় না এবং ডাউন পেমেন্টের প্রয়োজন নেই।
• যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ ফি বা প্রযোজ্য চার্জ ব্যাংক দ্বারা আরোপিত হবে।

কোন ব্যাংকগুলো EMI-এর জন্য যোগ্য?

EMI শুধুমাত্র পার্টনার ব্যাংকের ক্রেডিট কার্ডে প্রযোজ্য । শর্তাবলি ব্যাংকের নীতি এবং মেয়াদ অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। । ব্যবহারযোগ্য ব্যাংকগুলোর তালিকা প্রোডাক্ট ডিটেইল পেজে (PDP) প্রদর্শিত থাকে।

EMI কিভাবে কাজ করে?

• প্রথমে আপনার পছন্দের পণ্যটি কার্টে যোগ করুন।
• মাসিক কিস্তি সুবিধায় পণ্য ক্রয় করার জন্য, ঝুড়িতে (কার্টে) শুধুমাত্র একটি পণ্য যোগ করতে হবে, যার মূল্য ন্যূনতম ১০,০০০ টাকা হতে হবে।
• চেকআউটে যান, পেমেন্টে অগ্রসর হয়ে পেমেন্ট মেথড হিসেবে EMI নির্বাচন করুন।
• আপনার কার্ড নম্বর দিন, পছন্দের কিস্তির মেয়াদ নির্বাচন করুন এবং কার্ডের প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করুন।
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানায় একটি ভেরিফিকেশন কোড পাঠানো হবে।
• কোডটি প্রবেশ করিয়ে আপনার অর্ডার কনফার্ম করুন।

সুদ ও চার্জ কী কী?

EMI সুদ, যদি থাকে, তা সম্পূর্ণভাবে ব্যাংকের দ্বারা নির্ধারিত। কার্টআপে কোন অতিরিক্ত চার্জ বা ডাউন পেমেন্টের প্রয়োজন নেই। যেকোনো প্রক্রিয়াজাতকরণ ফি, কর বা অন্যান্য চার্জ ব্যাংকের প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী আরোপিত হবে।

গ্রাহকের দায়িত্ব কী কী?

গ্রাহক দায়িত্বশীলভাবে সমস্ত কিস্তি সময়মতো পরিশোধ করবেন। কার্টআপ কোনও লেট ফি, জরিমানা বা সুদের জন্য দায়ী নয় যা ব্যাংক আরোপ করতে পারে।

EMI কেনাকাটায় কোনো লুকানো চার্জ আছে কি?

কার্টআপ কোন লুকানো চার্জ আরোপ করে না। যেকোনো সুদ, প্রক্রিয়াজাতকরণ ফি, কর বা জরিমানা ব্যাংকের শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য।

পরিবর্তন বা বাতিলের অধিকার

কার্টআপ যেকোনো সময় EMI সুবিধা বা এই শর্তাবলী পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই।