Frequently Asked Questions

What is Cartup 0% Equal Monthly Installments (EMI)?

Cartup 0% EMI allows you to purchase items through a deferred payment plan using your credit card only.

How does EMI work?

1. Select the “Auto EMI” button on the transaction page and choose the tenure.

2. Complete the purchase using your credit card.

3. The Cartup team will confirm the order.

4. It may take up to 7-10 working days for the installment to reflect on your credit card statement.

5. The full outstanding payment will be blocked on your account until the installments are completed. This blocked amount will also be visible on your statement.

Are there any mark-ups, processing fees, or down payments on Cartup EMI?

No, Cartup EMI does not have any mark-ups, down payments, or hidden costs.

What are the conditions for EMI approval?

Cartup 0% EMI is available on all Cartup products, subject to:

1. The product price must be BDT 10,000 or more.

2. 0% EMI is applicable on the total cart value.

3. Selected categories are not available for EMI transactions:

  - Groceries

  - Digital Goods (EMI available only on Tours and Travel Packages)

  - Vouchers

Can I return or cancel products purchased on Cartup EMI?

No, EMI orders cannot be canceled or refunded.

Can I convert a partial amount of my order to the EMI plan?

No, partial conversion to the EMI plan is not possible.

What if I don't have a credit card to use for Cartup 0% EMI?

Currently, the Cartup 0% EMI plan is available only for certain bank partners' credit cards.

What should I do if my EMI plan is not activated after 7 working days of purchase?

Please call the bank’s helpline to escalate the matter. Any financial fees charged due to this delay will be reversed in your subsequent statement.

Terms & Conditions

1. The minimum purchase amount for each transaction should be BDT 10,000 to avail the Easy Monthly Installment.

2. Easy Monthly Installment orders are applicable on the total cart value.

3. You can checkout only if your credit limit is equal to or greater than the price of the product.

4. Easy Monthly Installment is available at 0% mark-up for a tenure of 3 and 6 months.

5. The conversion of purchase to Easy Monthly Installments may take up to 7 working days.

6. Purchases on Cartup should be made at least 3 days before the next credit card statement is generated to ensure the transaction reflects in that statement. For example, if your statement date is September 21, the purchase should be made before September 18.

7. If you make a purchase within the 3-day period mentioned above or after the statement date, the transaction will reflect in the next month’s statement.

8. The bank providing the Easy Monthly Installment service is not acting as a corporate agent/distributor of third-party products/services and shall not be responsible in any manner to any person or for any claim.

9. Notwithstanding anything contained in these Terms and Conditions and Credit Card terms and conditions, Cartup reserves the unconditional and unequivocal right to reject, refuse, delay, or object to providing the Easy Monthly Installment facility to any customer for any product, even after complying with all the above-mentioned requirements, without citing or stating any reason.

For assistance, please call +8809613444455 or email: [email protected]

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

 

Cartup 0% Equal Monthly Installments (EMI) কী? 

Cartup 0% EMI আপনাকে শুধুমাত্র আপনার ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে একটি স্থগিত অর্থপ্রদানের মাধ্যমে পণ্য কিনতে দেয়।

 

EMI কীভাবে কাজ করে? 

1. লেনদেন পৃষ্ঠায় “Auto EMI” বোতামটি নির্বাচন করুন এবং সময়কাল নির্বাচন করুন। 

2. আপনার ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে কেনাকাটা সম্পূর্ণ করুন। 

3. Cartup টিম আপনার অর্ডার নিশ্চিত করবে। 

4. EMI আপনার ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন্টে প্রতিফলিত হতে ৭-১০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। 

5. EMI সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্টে পুরো বকেয়া অর্থ ব্লক করা থাকবে। এই ব্লককৃত পরিমাণটি আপনার স্টেটমেন্টেও দৃশ্যমান হবে।

 

Cartup EMI তে কি কোনো অতিরিক্ত চার্জ, প্রক্রিয়াকরণ ফি, বা ডাউন পেমেন্ট আছে?

না, Cartup EMI তে কোনো অতিরিক্ত চার্জ, ডাউন পেমেন্ট বা লুকানো খরচ নেই।

 

EMI অনুমোদনের শর্তগুলো কী কী?

Cartup 0% EMI সকল CartUp পণ্যের জন্য প্রযোজ্য, তবে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ প্রযোজ্য: 

1. পণ্যের মূল্য অবশ্যই BDT ১০,০০০ বা তার বেশি হতে হবে। 

2. 0% EMI শুধুমাত্র মোট কার্টের মূল্যের উপর প্রযোজ্য। 

3. নির্দিষ্ট কিছু ক্যাটেগরিতে EMI ট্রানজ্যাকশন প্রযোজ্য নয়: 

  - মুদিখানা 

  - ডিজিটাল পণ্য (EMI শুধুমাত্র ভ্রমণ এবং ট্যুর প্যাকেজে প্রযোজ্য) 

  - ভাউচার 

 

আমি কি Cartup EMI তে কেনা পণ্য ফেরত বা বাতিল করতে পারি?

না, EMI অর্ডারগুলো বাতিল বা ফেরত দেওয়া যাবে না।

 

আমি কি আমার অর্ডারের আংশিক পরিমাণকে EMI প্ল্যানে রূপান্তর করতে পারি?

না, অর্ডারের আংশিক পরিমাণকে EMI প্ল্যানে রূপান্তর করা সম্ভব নয়।

 

যদি আমার Cartup 0% EMI প্ল্যান সক্রিয় না হয় এবং আমার ক্রেডিট কার্ডে প্রতিফলিত না হয়, তবে আমাকে কী করতে হবে?

দয়া করে ব্যাংকের হেল্পলাইনে কল করুন বিষয়টি দ্রুত সমাধানের জন্য। এই কারণে যদি কোনো আর্থিক ফি ধার্য করা হয়, তবে তা পরবর্তী স্টেটমেন্টে সমন্বয় করা হবে। 

 

শর্তাবলী

১। Easy Monthly Installment সুবিধা পেতে প্রতিটি লেনদেনের ন্যূনতম কেনাকাটা পরিমাণ BDT ১০,০০০ হতে হবে। 

২। Easy Monthly Installment অর্ডারগুলি মোট কার্টের মূল্যের উপর প্রযোজ্য। 

৩। আপনার ক্রেডিট সীমা যদি পণ্যের দামের সমান বা তার বেশি হয়, তাহলে আপনি চেকআউট করতে পারবেন। 

৪। Easy Monthly Installment 0% সুদে ৩ এবং ৬ মাসের জন্য উপলব্ধ। 

৫।  ক্রয়ের EMI তে রূপান্তর হতে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। 

৬। আপনার ক্রেডিট কার্ডের পরবর্তী স্টেটমেন্ট তৈরি হওয়ার অন্তত ৩ দিন আগে Cartup-এ ক্রয় করতে হবে যাতে লেনদেনটি সেই স্টেটমেন্টে প্রতিফলিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার স্টেটমেন্ট তারিখ ২১ সেপ্টেম্বর হয়, তাহলে ১৮ সেপ্টেম্বরের আগে কেনাকাটা করা উচিত। 

৭। উপরের ৩ দিনের সময়সীমার মধ্যে বা স্টেটমেন্ট তারিখের পরে করা হলে লেনদেনটি পরবর্তী মাসের স্টেটমেন্টে প্রতিফলিত হবে। 

৮।  EMI সুবিধা প্রদানকারী ব্যাংক কোনো তৃতীয় পক্ষের পণ্য/সেবা সরবরাহকারীর কর্পোরেট এজেন্ট/ডিস্ট্রিবিউটর হিসেবে কাজ করছে না এবং কোনো ব্যক্তির কাছে বা কোনো দাবি সম্পর্কিত কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করবে না। 

৯। এই শর্তাবলী এবং ক্রেডিট কার্ডের শর্তাবলী সত্ত্বেও, Cartup নির্দিষ্ট কোনো কারণ উল্লেখ না করেও কোনো গ্রাহকের জন্য কোনো পণ্য সরবরাহে EMI সুবিধা প্রদানের ক্ষেত্রে অসমর্থন, অস্বীকৃতি, বিলম্ব, বা বাধা দেওয়ার অধিকার রাখে। 

 

সহায়তার জন্য কল করুন: +৮৮০৯৬১৩৪৪৪৪৫৫ অথবা ইমেইল করুন: [email protected]